第8章 餘依凡的工作彙報

餘依凡大方的用她獨有甜美的聲音說：“大家好，現在我來彙報一下昨天在兩家影院調查中看到的問題以及自己看待這件事情需要改進的想法。如有在彙報時存在疑義，我們可以探討。”

接著餘依凡滔滔不絕地說：“我在做市場調查問卷中，看到存在兩個問題：一個是客觀問題，一個是操作問題。我先說一下客觀問題，由於我們的影院自主購票機剛上線2個月，有很多人不知道我們公司的購票網站和app，說明宣傳方面做的不夠。大多數都是單位作為福利發放給員工的預付卡，基本都是用預付卡來公司購票網站買票的。第二個問題是操作問題，由於操作取票過程讓顧客的體驗過程不是很方便，有一部分顧客需要詢問才能取票。這是我們做影院自主購票機時沒有考慮到顧客體驗使用過程方面。這兩個問題不利於我們增長使用率和維護客戶。我也看了影趣科技公司的影院自助購票機，他們的操作步驟非常簡單，可以讓顧客快速取票，再加上他們宣傳方面一直做的都比較好，大家也都是知道的。對於現在我們想要和影趣科技公司競爭下去，我們可能要改變一下最起碼比現在要好的多。”

這時陳睿哲很好奇餘依凡會有什麼想法，他喜歡年輕員工有新的想法，因為這樣會給公司帶來更多有趣的想法，說不一定還可以用呢。公司也需要這樣有想法的員工。

陳總在餘依凡語音剛落下的間隙說：“餘依凡，你有什麼想法？沒關係，你可以大膽的說出來，即使不能實施也沒有關係。大家可以聽聽。”

這時餘依凡不知哪來的勇氣說：“我們在影院自助購票機上可以用影片靜態畫面宣傳的方式，不用公司的標識作為主螢幕。裝置上可以隨時切換現有上市的不同影片靜態畫面，對我們來說可以增加使用量的機會，對於影院來說我們可以給他們帶來客流量的機會。我再說一下關於操作方面的想法，我認為我們的螢幕可以分為上下兩部分，上半部分是影片靜態宣傳的畫面，下半部分的中間是公司的標識，這樣顧客看到標識可以知道這是我們的影院自助購票機；在右邊是我們購票的app，在app下面是我們的購票網站，這樣顧客看到這些就能知道購票的途徑了；再下面就是取票功能按鍵，我們的取票操作步驟可以更簡潔一些，點選取票直接輸入驗證碼或手機號或取票二維碼，這樣方便顧客節省取票時間。只有顧客在體驗使用時是愉悅的狀態，這樣顧客才會繼續使用。”

講到這裡，餘依凡的工作彙報基本是說完了，頓時，餘依凡感覺輕鬆好多，原來也沒有那麼難嘛。餘依凡走路輕快地樣子回到了她的座位。

陳總咳嗽了一下說：“餘依凡的工作彙報，大家也都聽完了，有什麼想法可以說一下。”

這時會議室裡一片寂靜，沒有人發言，因為餘依凡的工作彙報句句在理，沒有一點反駁的機會。劉慧看著大家都沒有說話，她眼睛看了一下陳總，將目光轉到看向大家說：“既然大家沒有什麼想法和建議，今天的會議就到這裡結束吧，散會。”

散會後陳總把餘依凡叫到了他的辦公室裡和她說：“你雖然沒有接觸過關於市場方面的東西，但你剛才說的也沒什麼問題，你的想法我會考慮的。”

隨後餘依凡離開陳總的辦公室，一邊走在公司走廊一邊心裡很是開心，因為她所做工作的努力沒有白白浪費，最起碼得到了陳總的認可。

回到辦公室後的劉慧和孟迪怎麼也沒想到看似這個和白紙一樣的女孩居然說起來頭頭是道的，還想到了可以相互增加客流量的想法，還會站在顧客角度體驗使用的感受。孟迪從這一刻不敢再輕視這個看似簡單和白紙一樣的女孩了。劉慧從這時起也感覺到這個女孩可以鍛鍊一下可以培養。

中午吃飯的時間到了，劉慧叫餘依凡一起去吃飯，因為劉慧對餘依凡產生了好奇。

劉慧和餘依凡來到了公司吃飯的地方，拿到飯兩人便找到一個安靜的角落坐了下來一起吃飯。劉慧和餘依凡說：“你不是學市場方面專業的，但你對市場還是有了解的，從今天的工作彙報中是可以看出來的。”餘依凡謙虛地說：“我沒有對市場方面有了解，我學財務專業的，我學過經濟學，經濟學的魅力就在於可以用到生活中的各個方面，我只不過是借用了經濟學裡面看到的東西罷了。”

劉慧很好奇的接著又問：“經濟學給你帶來了什麼？讓你對市場可以做到這麼的敏銳。餘依凡說：“這個很簡單，您聽說過邊際分析法嗎？”劉慧說：“我知道邊際成本和邊際收益。”餘依凡說：“邊際成本和邊際收益之間的關係，那就很容易能理解邊際分析法了。”劉慧說：“那你說說邊際分析法。”

餘依凡一邊吃飯一邊對劉慧說：“在考慮一個決定時，重要的是考慮邊際量。就這麼說吧，因為我們要想影院自助購票機更加完善，服務於我們的使用量增長和維護客流量，這次對影院自助購票機的改動肯定會花費一些成本的。如果是整體的改動，我們總共的支出成本不會是很貴的；如果只改動其中一個點，那麼我們的支出成本就會貴點。怎麼都是改，所以我建議在影院自助購票機上放現有上市的不同影片的靜態宣傳畫面，一來我們可以有增加使用量，二來對影院來說也是受益的，他們幾乎不用花錢就可以得到一部分增加的客流量。所以不管是怎樣的都是共贏。”

劉慧聽完便明白了餘依凡還是有點腦子的人，劉慧不經意間對餘依凡刮目相看了。

餘依凡回到工位工作時，一直笑得合不攏嘴，因為她實在太開心了，她的工作努力讓周圍的同事對她不再有偏見，反而獲得了周圍人的尊重。

餘依凡迫不及待的和王英分享工作中所發生的一切事情。王英聽後心裡有說不出來的激動，她也沒有想到自己的閨女會有這樣的變化。王英此時心裡多了一些心安，她不用天天擔心閨女上班會被欺負了，不用擔心閨女上班無法勝任工作，不用擔心閨女遇到事情不知道怎麼辦。王英頓時感到餘依凡可以自己解決自己的事情了，不再需要父母給她遮風擋雨了。

餘依凡從小長到大就沒有過多接觸人，上學的時候餘依凡從來不和同學出去玩，只是打電話聊幾句，由於家庭條件比較富裕，家裡也從來沒讓餘依凡有過任何生活上的煩惱，可以說餘依凡從小就是在蜜罐里長大的孩子。沒有經歷過風雨，也沒有經歷過沙塵。所以剛步入社會的餘依凡讓父母很是擔心，怕她在單位受盡委屈。現在總算是可以對餘依凡鬆口氣了。

王英忙完後，躺在床上趕緊給丈夫打了個電話，訴說著餘依凡上班所發生的一切，餘曉龍聽後非常高興的對王英說：“環境可以改變一個人，希望依凡在工作中得到鍛鍊，因為我們不可能在她身邊一輩子。我並不是想讓依凡上班就是為了掙錢，我從來也沒指望要依凡掙錢，我更多的是想讓依凡成長，遇事能抗的起挫折、懂得和別人相處、可以在工作中吃虧、還有不怕吃苦。”王英抿了一下嘴和餘曉龍說：“你是對的，我們都希望依凡以後在沒有我們的日子裡也可以生活的很好。那就這樣吧。”電話結束通話後，王英回想著依凡小時候的情景，不禁流下眼淚，染溼了枕巾，在流淌的淚水中漸漸地睡著了。

在餘曉龍眼裡社會上沒有好人和壞人之分，只有對事情的不同看法，事必會有人做出不好的事情來，這都是人之常情，可以理解的。對待這樣的人不能得罪，也不能疏遠，要尊重這樣的人，保持忽遠忽近的關係，這樣對誰都好。

餘依凡之所以可以像今天一樣解決工作中遇到的事情，這和她的家庭教育是永遠分不開的。

餘依凡坐在自己的書桌前怎麼想也沒想到自己還有這樣的潛力。這時想起曾經有一個人和她說過：“人的潛力是無窮的，不逼自己一把是永遠不會知道自己可以擁有這樣的潛力。潛力都是靠自己挖掘出來的，越挖潛力就會越大。”就這樣餘依凡呆呆的坐在椅子上2個小時，可能餘依凡從來沒有過這樣的滿足感吧。

餘依凡坐在公交車上，眼睛望向窗外，她一直在想那樣的開心會一直伴隨著她嗎，她的答案是不會，只因自己幸運，這份開心才會降臨在她的身上。但她心裡始終有一份對未來的美好憧憬。她多麼希望陽光每天永遠不會從西邊落下，永遠在天空中光茫四射，但是早和晚的不同可能就是太陽和月亮之分吧。在光茫四射中看到想看到的事物，在暗光之中欣賞孤獨的景色，這大概就是人生常態吧。