第7章 顧客不開心？退！必須全額退款！

“叮，觀眾對商品區的食物介紹牌連連稱讚，名譽值+5。”

“當前名譽值，30。”

範逸靜靜地坐在辦公桌前，看著直播間的評論，感慨萬分。

他費盡心思建造的超標準中央廚房。

就是為了讓顧客吃的安心。

剛開始給超市加入食品類商品時，範逸跑了許多供貨商。

結果被市場上那些科技與狠活嚇到了！

就拿市場上那些豆芽舉例。

黑心商販們會先加點24D激素讓豆芽的杆變得粗壯。

再來點尿素和亞硫酸氫鈉，提升賣相。

就連商販自己在製作過程中都得帶上防毒面罩。

可想而知，這些豆芽的毒性有多強！

奈何黑心商販唯利是圖。

就圖這種豆芽成本低，花費時間超短。

一個小作坊，一晚至少能製作出三萬斤毒豆芽！

吃這些狠活，能不生病嗎？

癌症機率能不增加嗎？

……

和悅購超市。

就在冰冰正為這些商品介紹牌震驚之時。

一個看起來二十七八的男顧客，氣沖沖地大步衝了進來！

只見男子手裡拿著一盒裝好的榴蓮果肉。

徑直走向正在給其他顧客稱重的工作人員。

“你們的榴蓮是壞的！我花298買的榴蓮，竟然一股苦味！肯定是壞了！”

男子將手裡整盒榴蓮直接甩在銀色的稱重桌上，大聲責問著工作人員。

原來，他剛剛在這裡買了一整顆榴蓮給女朋友。

怕女朋友被榴蓮皮扎到手。

他還細心地讓工作人員將果肉取了出來，裝在透明的食品方盒裡。

本來女朋友看到以後，還挺開心的。

結果，剛吃第一口，竟直接吐了出來！

並且告訴他這榴蓮有苦味。

他以為是女朋友剛才喝的奶茶太甜。

味蕾會不自覺地認為其他食物苦的原因。

可當他嚐了一口後，發現，這榴蓮還真有點苦！

榴蓮多貴，想必各位生活小能手都知道的吧！

就這一盒，298！

要不是這個男生剛發了獎金，他根本不捨得買。

可誰能想到，花小三百買的水果，竟然是苦的！

任誰碰到這種事，都會氣憤。

冰冰看見這名怒氣衝衝的男子，靈光一現。

這不正是測試這些拿著高工資的員工，會不會認真工作的好時候嘛！

冰冰立刻帶著攝影師，向那名男子的方向走去。

最終，兩人站在了稱重桌的左邊。

正好將男子和工作人員，都拍進了鏡頭之中…

……

螢幕前的觀眾們看到這一幕，都略感失望。

【啊？看來剛才那些介紹牌都只是表面功夫而已！商品質量根本不行！】

【哎，到處都是形式主義，人與人之間就不能多點信任嗎？】

【拿高工資，原來是因為要想著法騙人！虧我剛才還覺得那些介紹牌牛掰呢。】

【雖然不喜歡曹老闆，但是可能他還真說對了，這樣的公司不會有長遠的發展！】

……

和悅購。

工作人員對男子安撫道，

“先生，您先消消氣，您放心，如果壞了，一定會給您全額退款。”

男子聞言，更加憤懣不滿！

“什麼叫如果壞了？懷疑我是吧？它是苦的！不信你自己嘗！”

工作人員聞言，不再言語。

她明白，現在說什麼都沒有用。

還是先確定這些榴蓮果肉是不是壞了更重要！

只見，工作人員拿起一塊榴蓮向口中送去…

此刻，所有人的目光都聚集在工作人員的嘴上！

吧唧…

咕咚…

工作人員竟將一口榴蓮肉嚥了下去！

“先生，這個榴蓮沒壞。”

工作人員面帶微笑，沉穩地說。

男子聽到這話後，直接怒火中燒。

“沒壞？我看你們就是不想退款吧！我和我女朋友都覺得苦！怎麼，你的意思是我倆味覺都壞了啊！”

一旁的冰冰也不由地眉頭微蹙。

看來這家商超也不怎麼樣啊！

不僅賣壞榴蓮。

工作人員還為了狡辯，把苦榴蓮嚥了下去…

這賣力的虛假服務，怪不得能拿那麼高工資！

不過，這種黑心超市，活不久的…

想到這裡，冰冰也跟著生起氣來。

然而，工作人員接下來話。

讓冰冰對這家超市的態度發生了三百六十度大轉彎！

只見工作人員面帶微笑，言辭懇切地解釋道。

“不是的，先生！您誤會了！您購買的這個是正宗的貓山王榴蓮。

貓山王榴蓮最大的特點就是苦味與甜味共存。每個人的味蕾對味道的感知不一樣。

有的人喜歡這種口感，但是有的人就不太能接受這種微苦味。”

男子聽到工作人員的解釋，緊鎖的眉頭逐漸舒展開來。

原來是這個品種的榴蓮，本身就有苦味啊…

還沒等男子開口，工作人員就繼續笑著說道。

“既然您不喜歡這種口感，我們支援您來退款！咱消費就圖個開心！

是我們的商品讓您今天不開心了！您放心，這298元是我們應該退給您的！”

？？？

冰冰聞言，直接懵了。

首先，榴蓮沒壞。

其次，這種榴蓮本身就有苦味。

最後，既然沒壞，還被顧客吃過，就這還能全額退款？

最離譜的是。

那位工作員竟然說是他們的商品讓顧客不開心了，所以應該退！

？？？

冰冰一臉迷茫。

心裡的價值觀直接被顛覆了！

因為顧客不開心，所以退款？！

這家超市的老闆誰啊？

竟然還能這麼玩？！

……

直播間的觀眾們看到這裡，也瞪大了眼睛。

【這服務，還有誰！！！我想去這家超市買東西了！】

【優秀！拿高工資的員工，果然不一樣！態度誠懇，服務一流。】

【誰能想到，榴蓮沒壞也給退！就因為顧客不開心！】

【到底要什麼樣老闆才能帶出這樣的員工啊！！！】

【我敢說，這種服務在全國找不出第二家！海某撈也不行！】

……

和悅購。

剛才還氣勢洶洶，要求退榴蓮的男子。

在聽完工作人員的解釋後，竟面露尷尬地撓了撓後腦勺。

他不僅沒想到這榴蓮沒壞。

更讓他驚異的是！

工作人員還把這件事的責任攬在他們自己身上！

這明明是這名男子的問題。

是他自己挑的榴蓮。

他自己的味覺適應不了貓山王本身的苦味啊！

可工作人員，好像根本不在意榴蓮退不退款的問題！

而是男子開不開心的問題！

說實話，這名二十七八歲的大男孩。

聽完工作人員的話，內心是有些許觸動的。

只見他低著頭，有些不好意思地說道。

“既然如此，要不…我不退了吧…”

說罷，男子就伸出手，想要拿走準備退掉的榴蓮。

然而，工作人員並沒有給他機會。

竟直接將剩餘的榴蓮扔進垃圾桶裡！

隨後，不假思索地開口。

“您吃不慣貓山王的苦味，拿回去您也吃不了！您看這樣行不行，我帶著您重新選一個不苦的品種。

給您換一個，要是比298元少，我們給您退差價。要是多了，您也不用補，您看這樣行嗎？”

？？？

冰冰再次看呆了。

這是什麼神操作！

這不得牢牢拿捏住顧客的心啊！

先是把責任攬到自己身上。

說是他們銷售的商品讓顧客不開心了。

現在不僅要幫顧客重新換一個。

更讓冰冰匪夷所思的是！

這名工作人員竟然說。

他們會退差價，但顧客不用補差價！