“這可怎麼處理啊?這些,還有這邊的兩個箱子裡裝著的,可都是那位男士的投訴信。”

又是一個陽光明媚、風和景明的早晨。煜誠和他最親密的死黨明曜慢條斯理的朝辦公區走去。奇怪,今天單位的氣氛真是悶死了,在座的各位和崔仁赫一樣滿臉掛著櫻桃小丸子的黑線,是又出什麼事情了嗎?所以那些昨晚沒睡飽的人,必須帶著濃重的起床氣開小範圍會議!尤其是新成員李承美,她目光僵硬、嘴巴微張的樣子可一點都不好看。

“嘉陽分部的李承美職員,不僅沒有對顧客流露出親切感和誠實感,還故意製造喧譁並大聲洩露了顧客的密碼資訊,對顧客的人身及財產安全有重大威脅。”

鄭敏荷對承美那張恰似調色盤的臉,有點忍俊不禁。申正煥緊凝站在承美身邊的孫美玉,似乎注意到妻子目光一冷,他馬上面朝大家換了一副可憐兮兮的表情。

“對不起分行長,前半部分我可以檢討,但我沒有洩露過他的密碼,是他很大聲的說,而我只是像平時核實資訊一樣,重複了一遍而已。”

“也就是說從你的解釋裡,我可以確定你真的重複了一遍顧客的賬號密碼,是這樣吧?那就不需要繼續解釋了。這位周公子,他現在鐵了心在總部的投訴信箱裡瘋投呢。安城銀行總部的那些公眾平臺上,也有他僱用槍手刷屏的痕跡。總之,新成員你這次真的是插翅難飛了。”

看到咖啡搭檔忍不住笑的表情,金智媛都有點惱羞成怒了。崔仁赫看承美的眼神好像是在看一個白痴表演,承美微微楞住了一瞬,旋即反應過來,臉上恢復了剛才的從容微笑。

“既然那位顧客多方投訴,分行長您能讓我看看他都是怎麼評價這件事的嗎?”承美抱著最後一絲希望小心翼翼的問道。

“那個重要嗎?出了嚴重事故,現在你想的不是補救方案,而是去探對方的底線。”

崔仁赫眼都不眨的拒絕了承美的請求。

“對不起,是我太輕率了,我那天真的是太意氣用事了,我也檢討。”

既荒唐又稀奇的一幕在承美身上上演了,只見她順從的慢慢低下頭。

“其實,我已經截好圖了,都是無關痛癢的,算了,你回到工位上去看吧。”崔仁赫好像意識到自己失言了,立刻閉上了嘴。

“其實,我們也知道錯並不在你,但昨天分行長組織茶話會的時候,我也跟你和大家一再強調過,這片林子什麼樣的鳥都能飛進來。太感性用事,或者聖母心太強的話,受到傷害的只能是我們,因為你的好心一定會被冤枉。所以,如果你還能繼續留在這兒的話,無論遇到什麼樣的顧客,保持理智和警惕,做到分寸之內就可以了。”

與那些急著竊竊私語的同事不同,孫美玉倒是表現得很體貼。承美心裡隱約覺得有些不對勁。被她看穿心事的美玉,臉跟火燒似的。坐在工位上的申正煥也突然上下打量了妻子和承美兩遍。

“怎麼樣?最後還是闖禍了吧!李承美,你聰明的優勢根本彌補不了閱歷嚴重欠缺的短板。剛剛孫美玉主管說的沒錯,我們分部飛禽走獸一樣的顧客比比皆是,要是都由著你的性子辦事的話,我們這個分部早就摘牌整頓了。之所以能挺到現在,都是因為在座的各位有容量、有品位,夠冷靜、也夠隱忍。”

全體同事一下子怔住了,不可思議的看著煜誠,李承美也瞪大了眼睛看著他,兩個人彼此對視了好長時間,誰也沒有說話。

“你先跟我出來一趟,我有話跟你說。”周明曜賭氣般的拽住煜誠的袖口。

“李承美,我要是你的話,現在就會跟劉室長通電話,跟他說我要改去其他分部或是重新回到總部。作為你的前輩,我勸你放下委屈,先站在大家的立場上想一想,一封投訴信會嚴重影響到分部的信譽排名,更何況是這種無法估量的數目,總部的歐陽行長一怒之下,隨時都會撤銷我們分部的參榜資格,而這是和分部同事的晉升、績效息息相關的。你以為大家能輕易原諒你嗎?”

煜誠用冰冷的語氣質問承美。承美好像真的生氣了,連呼吸都顯得有氣無力的,甚至連看都不看煜誠一眼。煜誠頓時覺得自己罪孽深重。

“鄭煜誠!你知道自己在做什麼嗎?”周明曜當眾對煜誠憤怒的大吼了一聲。煜誠目瞪口呆的看著面前的明曜,他好像比承美還要生氣,居然用那種歇斯底里的眼光看著自己。

“我知道,作為前輩我在奉勸新成員。還有關於這件事怎樣善後,我只是以宗親的名義跟各位分享下個人見解…”

“閉嘴!馬上跟我出去!”

煜誠冷哼了一口氣,帶著一種微妙的感覺離開了辦公區。然而,煜誠的那番說辭似乎對大家打擊都很大,大家的情緒都有些沮喪,遠遠沒有承美剛剛挨批評的時候那麼“熱鬧和開心”了。

“周代理和鄭代理可是親兄弟一樣的關係,大庭廣眾之下居然都沒給對方留面子?”

咖啡搭檔不相信的看著明曜的工位,他在任何事情或是任何人面前都從未發過脾氣。崔仁赫也覺得剛剛那一幕有可能是在做夢,或者就是明曜乾脆發燒發瘋了。作為直系上司的申正煥更是瞪圓了眼睛看著明曜,好像在看著一隻大怪物…

“分行長,我畢竟是承美的師傅,還是由我親自去道歉更好些。如果連我都做不到的話,那我就爭取將他勸到我們分部來,分行長您也做好見招拆招的準備吧。”

沒有笑容的孫美玉看起來很嚴肅,匆匆留下一句話後也頭也不回的離開了這間硝煙瀰漫的辦公區。

“分行長,雖然我們家美玉是新成員的師傅,但這種事怎麼能看關係來呢…”

申正煥也跟著真的生氣了,他現在的模樣看起來非常可怕,兩隻眼睛好像要噴射出怒火似的!崔仁赫眉頭緊緊的皺著,瞳孔如針,垂在袖管裡的拳頭也握得緊緊的。

“對不起申正煥主管、對不起分行長,拜託你們替我跟剛剛離開的兩位代理也說一聲抱歉吧。”

不看不要緊,一看嚇一跳,承美的眼睛裡閃爍著憤怒的光芒,盯著那幾個正在竊竊私語的同事,很快,那生氣的模樣立刻就把他們都給震住了。

“鄭代理、周代理。”

鄭煜誠不好意思的低下了頭,承美不斷的看著他,臉上卻從未露出過憤怒的表情,在那種極平靜的目光注視下,煜誠覺得渾身上下難受極了。

“鄭代理,您剛剛說的那些,我會認真考慮的。謝謝您。也謝謝唯一一個站出來替我說話的周代理。”

承美的目光就像紋身一樣,深深的刺進兩個男人的肌膚,那種刺痛,長久的無法退卻,也更長久的銘刻進他們的心上…