“嘖,你這行為還真是像蘇經理說的,口說無憑胡攪蠻纏。都這麼長時間了,你只說自己因為吃了徐家鋪子酒樓的食物導致住院了,卻連住院單都拿不出來,張口就要賠償,真當酒樓的人是冤大頭?”

“你這娘們兒怎麼這麼多事兒!這事兒跟你沒關係,你最好閉嘴別說話,否則我饒不了你!”

“怎麼,這是得不到相應的好處,所以直接開始威脅了是嗎?”

“你這娘們兒……”

任志達的話尚未說完,就見幾個公安進門了。

“是誰報案說有人鬧事。”

“我!”徐婉寧高舉雙手,同時起身。

公安同志看到她,直接樂了。

“又是你這位見義勇為樂於助人的女同學啊!”

“公安同志,我跟我的室友們來吃飯,一進門就看到這幾人帶頭鬧事,說他們吃了徐家鋪子酒樓的食物,導致上吐下瀉,還在醫院住了兩天,現在出院了,所以來找酒樓討要說法,順便要點賠償。”

“他們的要求無可厚非,但蘇經理也一再強調,只要他們能拿出證據,證明他們是吃了酒樓的食物才住院的,不論多少他都願意賠償,一分不少。但這幾位同志卻連住院單都拿不出來,很難不讓人懷疑他們的目的。”

公安聽完徐婉寧的描述,立刻看向任志達:“是你索要賠償?蘇經理和徐同學說的沒錯,你必須得拿出相應的證據來,證明你住院和這酒樓相關,才能拿到賠償,否則就是聚眾鬧事,要被我們帶走接受調查。請問你們有證據嗎?”

任志達帶來的人沒想到要一個賠償這麼麻煩,甚至可能會連累自己去蹲笆籬子,一個個默契地往後退,和他保持一定距離,免得被他連累了。

眾人看到這一幕,還有什麼不清楚了,這一切都是任志達自導自演的罷了,目的自然是要訛錢了。

本來還有人看到任志達的行為想要效仿,但看到他們幾人無一例外被公安帶走後,一個個都歇了心思。

沒訛到錢不說,反而把自己弄去關小黑屋了,簡直得不償失啊!

“多謝諸位剛才幫我說話,今天我做主,免費送每桌一份葷菜!”

“蘇經理大氣!”

“就憑蘇經理這磊落的性格,也不像是那種會背地裡耍陰招的,以後我們還來酒樓吃飯!”

“沒錯沒錯,徐家鋪子酒樓的味道好,分量足,價格還實惠,也只有姓任的那種心肝兒壞了的人才想著訛錢,幸好沒讓他得逞,不然以後有樣學樣的人多了,這酒樓還不得虧死啊!”徐婉寧適時開口。

而之前閃過不該有念頭的人,都紛紛低著頭不說話。

陳巧巧壓低聲音問道:“婉寧,你怎麼知道剛才鬧事的那個人,連住院單都沒有?”

“剛才雪花說了,那人最近天天都來酒樓吃飯,就昨天和前天兩天沒來。但我看他的樣子可不像是吃壞了東西上吐下瀉的模樣。要知道一般在飲食上中了招的人,不說面如菜色,至少沒有他那麼有精氣神。”

“所以我就推測他應該是假裝的,就小小炸了他一下,沒想到他自己不打自招了。”

陳巧巧對徐婉寧豎起了大拇指:“上次那幾個同學鬧事也是你最先發現的,你可真是觀察細緻入微啊。”

徐婉寧笑笑,沒接這個話茬。

她確實觀察細緻,但這也是前世相似的經歷多了,總結出來的經驗罷了。

“來來來,吃菜吃菜。我去後面看看有什麼滷味,給你們弄一點來。”

徐婉寧前腳剛進後院,東子緊跟著就來了。

“嫂子,幸虧你剛才在合適的時間開口力挽狂瀾,要不然今兒還不知道該怎麼收場呢。”

“就算我沒開口,你也一定能漂亮的解決這件事。”徐婉寧拍了拍東子的肩膀:“我剛才一直瞧著呢,你處理的很好,相信類似的經歷多了,你能解決的更好。假以時日,你會成為咱們酒樓的中流砥柱。”

東子的臉垮了下來,“有個一兩次就足夠我受得了,再來幾次我恐怕得瘋!”

“做飲食生意的,其實最容易被人動手腳的。比方說有人對某些食物過敏,但咱們事先不知道,對方吃了咱們的飯菜過敏了,我們也得承擔一部分責任。”

“還有……”

徐婉寧將自己上輩子開酒樓遇到的一些棘手的問題和難纏的客人,挑選了幾件事告訴東子。

“總之,這些都是我們可能會遇到的問題,我現在跟你說這些可不是危言聳聽,只是讓你提早有個心理準備,萬一真遇到這種情況了,也好及時應對。”

東子感覺頭都大了。

但他並沒有被困難打到,而是蹲在徐婉寧跟前,像個認真求教的學生一樣問道:“那嫂子,遇到以上幾種情況,我應該怎麼辦呢?”

徐婉寧將自己的解決方案告訴了東子。

“……如果我遇到這種情況,一般會這樣解決,這是我性格使然。你和我性格不同,處事方法也不同,沒必要照搬我的方法,不過有幾點你一定要記好了。”

“嗯嗯!”東子點頭,一臉認真:“嫂子你說,我都聽著呢。”

“首先,咱們是做飲食生意的,要吃到客人嘴裡去,所以一定得從源頭上減少上述事情的發生,也就是說,必須得抓衛生。這一點你和翠芬平時一定要多注意,不論店裡的哪一個人衛生沒有達標,就得按照協議約定扣錢,不能放縱。”

“其次,如果證實事情確實跟我們酒樓有關係,我們一定不能推卸責任,要根據責任大小來確定我們的賠償金額,這筆錢不能省,否則會影響客源。”

“最後,如果證實鬧事的人,跟咱們酒樓的經營沒有關係,那就直接報公安解決,直接不給他辯解的餘地,否則我們處於被動局面,食客容易被人牽著鼻子走左右想法,輿論對我們會很不利。”

“我都明白了,等我回頭好好消化一下,再跟店裡的員工講一講,也好讓他們有所防備。”