第二卷：生態 第一百八十九章：成立部門處理家電售後
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西父西母當然知道這個西州城裡的新貴，一則是新聞聯播和西州的新聞和報紙的報道，還有女兒獲獎的專訪。並且昨晚見過二人在一起後，還透過下屬瞭解過楊柳方的奮鬥歷程，覺得年輕人依靠自己的能力從擦皮鞋、到賣針頭線腦，一步一步到今天成為一位商業明星，是值得誇讚的當代好青年。
週六的家宴因為西父西母對楊柳方的摸底進行的很是順利，楊柳方給西父西母送上了父母和師父師孃讓帶來的禮品，只是幾件他和李桐福在杭州精心準備的成品禮盒二位老人不太喜歡，但是楊母自己釀的米酒和做的蝦醬，反倒受了到了青睞。吃飯時二老就用米酒和他們一起喝，一家人其樂融融。楊柳方陪著老人喝了好幾杯，儘管他喝的是紅酒，也很快醉倒了。當天楊柳方就住在了西北楓的家所在的地礦局的局長樓內。
第二天，楊柳方是被電話吵醒的，他在床上就開始接電話處理工作。西北楓洗漱完來叫他起床吃早餐，順便給他送已經熨燙好的衣服，當然還迅速的奉上了自己的香吻。楊柳方換好衣服起床打電話，她在後面推著楊柳方去衛生間洗漱。楊柳方洗漱時，她就在一旁拿著電話，開著擴音，好讓楊柳方邊聽邊刷牙洗臉，同時思考著回答。楊父楊母在客廳裡吃早餐，也在聽著這個未來的女婿條理清晰地處理事情，很是滿意。尤其是說到今年植樹節的事情，更是仔細。
“楊總，園林局打電話問今年植樹節咱們計劃種植多少樹木？樹種都要哪些？”
“皮革廠4000吧，傢俱廠那邊3000，還有讓石書記給區裡還有市裡確認一下，機場高速通往開發區的路什麼時候修？迎賓路上那批5年樹齡的樹木咱們好決定伐還是不伐。”
“今年還邀請省裡領導嗎？”
“唔，算了，鋪張浪費，還有點形式主義。”
“好。市委市政府也派秘書打來電話問是否有植樹活動，要不要把領導時間提前留出來，總社李社長也要攜帶他的小孫子過來體驗生活。”
“喔，市領導來，區裡會有要求，讓李總給區管委會陸主任打個電話，看他有什麼要求。今年活動主現場設定在石圪村，讓石頭書記也提前知曉一下。”
“好的。”
“還有事嗎？”
“沒了。”剛結束通話電話，二人剛到餐桌坐定，電話鈴又響了，接通之後，聽筒裡是王臺長的聲音。
“兄弟，市裡通知說要配合你那邊植樹活動，說有領導參加，要我們做報道。”
“嗯，我剛溝通完，本來沒想搞那麼大，可市裡領導秘書問，要安排領導時間，不邀請顯得太不識抬舉。這樣，大哥，今年主會場設在石圪村。”這時，西父喝了一口牛奶，示意要說話。
“立升，吃過早飯了？”
“喔，西伯伯，吃過了。小楊在咱們家呢。”電話那頭是又驚奇又興奮。
“大哥，在呢，昨天陪爸爸媽媽喝酒多了一些，沒走。”
“這毛腳女婿。西伯伯，伯母，我給小西找這個男朋友靠譜吧。”
“嗯，靠譜，阿姨滿意。啥時候有空你們一起來家吃飯。”
“好，伯母。”
“立升，我給你提個建議，這個植樹節啊，本身是做實事保護環境的，你們電視臺啊，要多拍一些反映老百姓植樹的活動，拍那幾個領導在那裡做做樣子管啥用。”
“知道了，西伯伯，我們一定聽您的教導。”
西父這時已經吃完早餐，準備和西母去上班，地礦局離生活區不遠，二人一般無特別緊急的工作都是步行去單位。楊柳方和西北楓把二老送出大門，回來胡亂的吃了幾口，楊柳方就開車先送她去省臺，自己去供銷社處理事情。原來最早銷售的一批VCD，經過半年多的使用之後，有些出現了讀碟困難，牽涉到售後服務問題，有客戶居然嚷嚷著打電話給315投訴他們。
去年315王臺誤播供銷社一次，影響了他們好幾個月沒做成生意，楊柳方深深知道消費者節的厲害，這件事情必須他親自處理。他已經召集了李維來供銷社開會，同時讓老陳讓他那學電子工程的兒子也參會。楊柳方到了供銷社，參會人員已經在會議室等了。王山先對整體情況作彙報。
“目前第一批已經銷售出去的，閉路電視那些使用者讀碟都還可以，因為他們使用正版碟和錄影帶，湊活能讀完。而普通家庭使用者大部分買的是盜版碟，讀碟的時候就卡，會出現條狀和塊狀的圖案。”
“目前統計的有多少這樣的使用者？”
“個人使用者來諮詢的有30多個，閉路電視8個單位，再加上我們自己的2套，一共40家，隨著時間的推移，裝置的老化，估計會更多。”
“李維，陳漢，你們是懂技術的，說說什麼原因？”
“可能是電機皮帶鬆了。”
“也可能是鐳射頭的問題。”
“當然碟子也有問題。”
“豔華，如果我們在一年的保修期內全部退貨，能有多大損失？”
“現在剛過去六個月，如果到年底，估計一千萬都打不住。”
“這也太多了。”
“多也沒辦法呀，一旦有人打315投訴，估計咱們花得比這個還多。王山總，你的意見呢？”
“我的想法是讓技術部，哦包括陳漢，你們一起選一個星期天在供銷社待一天，等待那些VCD有問題的客戶前來諮詢，讓他們把裝置留下，咱們拆開檢查，查出是什麼原因。我讓採購的負責人和廣州那邊聯絡，看看怎麼解決。”
“嗯，這個建議好。不過我建議那8個閉路電視的單位，最好咱們的人能上門去給他們更換一臺新的VCD，畢竟他們有的是在咱們銷售最困難的時候採購的裝置，別出了事情不管不問了，寒了人家的心。”
“好的。”
“陳漢，你們家的生意挺好的吧？”
“嗯，現在是淡季，除了銷售VCD錄影機什麼的，黑白電視還可以，大件彩電、冰箱走的都不太好。”
“能不能和你爸商量一下僱個人打理，你回集團工作呀？”
“回來做什麼呢？”
“這樣，你看咱們這邊銷售出去的家電特別多。李維這邊除了進貨的把關，更重要的是保證兩家工廠裝置的正常運轉，同時我最近有一個很重要的任務交給他。所以我想在供銷社裡設立一個售後服務中心，和你爸爸的市場管理部平級，你下邊配三個人的崗位，技術維修、客戶服務和銷售商戶溝通，你總負責。人員你自己招，豔華總、李維經理和你一起面試，你看怎麼樣？”
“謝謝楊總，我去和我爸商量一下。”
“不用商量，就看你的意願，你爸那邊我去說。”
“哦，工資待遇呢？”
“有文化的人就是不一樣，人不為己天誅地滅，關心自己的待遇是應該的，工資待遇和你爸一樣，保險什麼的都是全的。”
“我爸有股份。”
“那是你們家的。並且是當初創業期缺資金，你爸爸入的股。但現在集團公司不缺錢，所以資金入股很困難了。這樣吧，等將來咱們做大，比如我們自己生產VCD、錄影機、電視機什麼的，你們優先入股。但前提是大家齊心協力，讓集團公司走到那一步。”
“好的，楊總，那我同意。”
“好。”楊柳方說完拿起桌上的電話給傢俱廠打了過去，讓石方安排人來在供銷社二層會議室處，隔出來一間15平米的辦公室，這間辦公室之所以比市場管理辦公室略大，是因為要留出維修的空間。並叮囑傢俱的佈置聽陳漢經理的。
“陳漢經理？”
“嗯，市場管理辦公室陳經理的兒子，負責解決咱們出售出去的家用電器的售後問題。”
“好的，明天我派人過去。”
“嗯，找陳經理他們父子吧，豔華總太忙了。”
“那就這麼定，王山總，你負總責，千萬別鬧到315人盡皆知。”
“知道了。”
“大家沒什麼事情就散會吧。豔華總，你接下來不忙吧？”
“還行，就是一些雜事。”
“不著急處理的話，你和我一起去一趟皮革廠，找李總、還有李維經理咱們一起開個會。”
“好。”
“李維怎麼來的？”
“騎摩托。”
“哦，那我和豔華總開車先回，你騎摩托回。咱們廠裡會議室見。”
“好。”
到了廠裡已經接近中午了，李桐福帶楊柳方和豔華一起去食堂吃飯，李維回來看會議室沒人，看看臨近中午也去了食堂。他打完飯本想過來和他們一起，邊吃邊聊，可看到新葉在，坐滿了一張桌子，就和車間工人在一起了。
“是這樣哈，我年前去北京開會，感覺全國其他開發區人家的產品，都比咱們的科技含量高，咱們之所以脫穎而出，是因為設計，還有我一番吹噓。這些天我有一個想法，想給大家談一下，看看可行不可行。”
“嗯，什麼想法？不造原子彈都行。”李桐福開玩笑，逗笑了大家。
“我們暫時還沒那道行。是這樣，咱們現在皮革廠排出的汙水難聞得很，黃黃的看上去也很噁心。”
“楊總，吃飯呢。”
“好吧，一會兒會議室說。”